Termos e condições

 

 

Termos e Condições Gerais de Venda

Os seguintes termos e condições definem a política de venda de produtos no nosso site ("store.bertoricambi.com"). Os produtos encomendados em store.bertoricambi.com são directamente vendidos por Berto Ricambi, Lda. ("BertoRicambi").
Berto Ricambi, Lda. com o NIF PT505345536 está registada na Conservatória de Registo Comercial de Paredes sob o nº 2352. A sede da BertoRicambi situa-se  na Rua Central do Bairro, 95 - Mouriz (Paredes) - PORTUGAL.

Se necessitar de ajuda, por favor aceda à área de cliente onde encontra toda a informação acerca das encomendas efectuadas, envios, reembolsos e devolução de produtos adquiridos em bertoricabi.com.

Qualquer pedido de informação deverá ser feito via info@bertoricambi.com.



1. A nossa política de venda

1.1 BertoRicambi disponibiliza produtos para venda em store.bertoricambi.com e os seus serviços e-commerce destinam-se exclusivamente aos seus utilizadores finais ("Consumidores").

1.2 Por "Consumidor" entende-se qualquer indivíduo cuja área de negócio não seja a mesma que a de BertoRicambi. Se não é consumidor por favor não compre qualquer produto em store.bertoricambi.com.

1.3 BertoRicambi reserva-se no direito de não processar encomendas recebidas de utilizadores não considerados "Consumidores" ou outras que possam não se enquadrar na política de venda.

1.4 Estes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a nossa oferta e a aceitação de encomendas de produtos em store.bertoricambi.com entre os utilizadores de store.bertoricambi.com e BertoRicambi.

1.5 Estes Termos e Condições Gerais de Venda não regulam o fornecimento de serviços ou venda de produtos levada a cabo por terceiros que possam estar presentes em bertoricambi.com através de links, banners publicitários, ou qualquer outro tipo de link. Antes de efectuar qualquer encomenda numa dessas entidades, BertoRicambi aconselha que sejam verificados os termos e condições dessas mesmas entidades uma vez que BertoRicambi não assume em nenhuma circunstância qualquer responsabilidade pela execução de transações entre os utilizadores de store.bertoricambi.com e outras entidades.

2. Como Executar um Contrato com BertoRicambi

2.1 Para efectuar uma encomenda de um ou mais produtos em store.bertoricambi.com, é necessário o preenchimento do formulário online e envia-lo electronicamente para BertoRicambi seguindo as instruções apresentadas.

2.2 O formulário contém um link para estes Termos e Condições Gerais de Venda e também informação acerca das principais características de todo e qualquer produto encomendado, o preço unitário (IVA incluído), o tipo de pagamento que o utilizador tem disponível para efectuar a compra, os termos de envio, tipo de envio, custo de envio e termos e condições de devolução de produtos adquiridos em store.bertoricambi.com.

2.3 Uma encomenda será considerada submetida a partir do momento em que BertoRicambi receba o formulario e o seu conteúdo seja validado como correcto.

2.4 Antes do utilizador enviar a encomenda será aconselhado a ler cuidadosamente estes Termos e Condições Gerais de Venda, imprimir uma cópia dos mesmos ou grava-los para referência futura e ainda aceita-los de forma a seguir para o passo seguinte no processo de encomenda.

2.5 O formulário será preenchido na nossa base de dados pelo tempo necessário ao processamento da encomenda e pelo previsto na lei. O utilizador poderá aceder ao(s) seu(s) formulário(s) de encomenda através da opção Encomendas na respectiva área de cliente.

2.6 Antes de proceder ao envio do formulário será solicitado ao utilizador para verificar e corrigir potenciais erros de introdução.

2.7 A submissão de formulários de encomenda é feita com recurso ao idioma Português.

2.8 Depois de submetido o formulário, BertoRicambi processará a encomenda.

2.9 BertoRicambi não poderá processar encomendas quando não existirem garantias de solvência sufucientes, quando os formulários estiverem incompletos/incorrectos ou os produtos deixarem de estar disponíveis. Nestes casos o utilizador será informado via e-mail que o contrato não será executado e BertoRicambi não poderá efectuar a venda do(s) produto(s) especificando o(s) motivo(s). Se os produtos expostos em store.bertoricambi.com já não estiverem disponíveis aquando da última visita do utilizador ou quando BertoRicambi recepcionar o formulário de encomenda, BertoRicambi informará o utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) num prazo de trinta (30) dias a contar da data de recepção da encomenda.
Se o formulário foi enviado, a encomenda foi paga e os produtos já não se encontrarem disponíveis, BertoRicambi procederá ao reembolso total dos itens encomendados.

2.10 Ao submeter uma encomenda a BertoRicambi, o utilizador aceita incondicionalmente os Termos e Condições Gerais de Venda. Se o utilizador discordar com qualquer das clausulas destes Termos e Condições não deverá submeter o formulário de encomenda para aquisição de produtos em store.bertoricambi.com.

2.11 Ao submeter o formulário de encomenda o utilizador aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda assim como outros presentes em store.bertoricambi.com através dos links Política de Privacidade e Política de Devoluções.

2.12 Após a submissão do formulário de encomenda, BertoRicambi enviará um e-mail ao utilizador contendo um resumo da encomenda com informação das condições de venda, principais características do(s) produto(s) encomendado(s), informação detalhada de preço, modo de pagamento, política de devolução e custos de envio.

3. Garantias e Indicação de Preços

3.1 Na store.bertoricambi.com oferecemos para venda uma gama alargada de produtos de alta qualidade. Todos os produtos são seleccionados em função de testes de controlo de qualidade aceites pelo mercado.

3.2 BertoRicambi não vende produtos usados, com defeito ou abaixo dos parâmetros de qualidade do mercado. Apenas produtos descontinuados, que são vendidos numa área distinta em store.bertoricambi.com poderão ser em 2ª mão e/ou em condições de menor qualidade devido à natureza do tipo de produto em causa. BertoRicambi especificará na descrição do produto o estado do mesmo desde que se encontre abaixo dos padrões definidos pelo mercado.

3.3 As principais características dos produtos são mostradas em store.bertoricambi.com na página de cada produto. Os produtos oferecidos para venda em store.bertoricambi.com podem não corresponder exactamente à realidade em termos de imagem e cor devido a questões relacionadas com o monitor do utilizador e/ou browser (navegador de internet) usado.

3.4 Os preços estão sujeitos a alterações. O utilizador deve verificar o preço final antes de submeter o formulário de encomenda.

3.5 As encomendas efectuadas para um endereço para o qual BertoRicambi não possa enviar serão imediatamente canceladas.

3.6 Todos os produtos são despachados observando cuidadosamente o necessário acondicionamento para que cheguem ao destino em perfeitas condições.

3.7 Caso o utilizador decida exercer o seu direito de devolução de produto, BertoRicambi tem o direito de recusar a devolução caso o produto se apresente adulterado ou danificado.

4. Pagamento

4.1 O pagamento dos produtos e custos de envio tem que ser efectuado usando um dos métodos indicado no formulário de encomenda.

4.2 Em caso de pagamento por cartão de crédito ou de débito, todos os dados (por ex.: nº do cartão ou data de validade) serão enviados por protocolo de encriptação para o BANCO XXX ou outros que disponibilizem serviços de pagamentos electrónicos remotamente, sem que terceiros tenham acesso a esses dados seja porque razão for. Esta informação não será usada por BertoRicambi excepto para o indispensável relativamente à compra efectuada pelo utilizador e/ou para efectuar reembolso no caso de devolução de produtos. A informação poderá ser usada para reportar fraudes às autoridades competentes.
O preço dos produtos e o custo de envio indicados no formulário de encomenda serão debitados à conta na altura que os produtos forem expedidos.

5. Vales ou Vouchers

5.1 Os vouchers são códigos personalizados que permitem obter descontos nas encomendas efectuadas em store.bertoricambi.com.

5.2 A caixa que permite inserir o código do voucher está disponível na 1ª página do carrinho de compras. Ao inserir o código do voucher irá ser actualizado o custo total da encomenda com o desconto correspondente.

5.3 Restições ao uso de Vouchers:

    a. o voucher só pode ser usado uma vez excepto se os produtos forem devolvidos;
    b. o valor do voucher não pode, em qualquer circunstância, ser alvo de reembolso;
    c. o utilizador não pode usar mais que um voucher por encomenda;
    d. o valor do voucher não pode ser aplicado a uma encomenda com valor total inferior ao valor do voucher;
    e. o valor do voucher não pode ser aplicado a itens em saldo.

5.4 Se por qualquer razão o utilizador não ficar satisfeito com produtos encomendados aos quais aplicou o valor do voucher poderá devolve-los respeitando os procedimentos da política de devoluções em vigor e posteriormente ser-lhe-á restaurado o voucher no estado inicial. A diferença entre o custo total da encomenda (custos de envio não contabilizados) e o valor do voucher será alvo de reembolso segundo os parâmetros da política de devoluções em vigor.

6. Despachos e Entrega de Produtos

6.1 Para informação mais pormenorizada acerca de métodos de envio, procedimentos e tarifas visite a área de cliente e consulte a informação relativa a envios. Leia cuidadosamente essa informação pois é considerada como sendo parte integrante destes Termos e Condições Gerais de Venda assumindo-se que foi aceite pelo utilizador na altura em que submeter uma encomenda.

7. Apoio ao Cliente

7.1 Para qualquer informação BertoRicambi pode ser contactada via e-mail em info@bertoricambi.com. Para mais informação visite a área de cliente em store.bertoricambi.com.

8. Devoluções

8.1 O utilizador pode devolver produtos comprados em store.bertoricambi.com sem qualquer penalização excepto custos de envio num prazo máximo de sete (7) dias a contar da data de recepção dos produtos.

8.2 Para devolver qualquer produto o utilizador deve preencher totalmente o formulário de devolução online antes de despachar os produtos.

8.3 É necessário o utilizador entregar à transportadora os produtos a devolver dentro do prazo de sete (7) dias a contar da data em que os recepcionou.

8.4 O direito à devolução - além do descrito nos pontos 8.1, 8.2 e 8.3 - será considerado correctamente exercido se todas as seguintes condições forem respeitadas:

    a. o utilizador preencher correctamente o formulário de devolução;
    b. os produtos não podem ter sido usados e/ou danificados;
    c. os produtos têm que ser devolvidos intactos e não usados, na embalagem original e selados (quando existirem selos);
    d: se pretender devolver um kit, todos os componentes terão que ser devolvidos;
    e: os produtos devolvidos têm que ser despachados no prazo máximo de sete (7) dias a contar da data de recepção por parte do cliente.

8.5 Se o direito de devolução for exercido em conformidade com os requisitos previstos nesta secção, BertoRicambi efectuará o respectivo reembolso.

8.6 BertoRicambi procederá ao reembolso de valores pagos pelo cliente o mais rapidamente possível e sempre num prazo máximo de trinta (30) dias a contar da data em que BertoRicambi tiver conhecimento da decisão do cliente de exercer o seu direito de devolução. Após confirmar que todos os termos e condições de devolução foram respeitados, BertoRicambi iniciará imediatamente o processo de reembolso tal como indicado no ponto 9.

8.7 No caso da devolução não respeitar os termos e condições de devolução definidos nesta secção o utilizador não terá direito a ser reembolsado dos valores pagos a BertoRicambi ou a receber qualquer crédito; será proposto ao utilizador (por sua conta) receber novamente os produtos por si devolvidos nas condições nas quais os enviou a BertoRicambi. Se o utilizador não pretender receber novamente os produtos, BertoRicambi reserva-se o direito de manter os produtos e o valor pago por eles.